深圳市民熱盼鄰里節
民間反應
嘉賓——
深圳市萬科物業管理有限公司總經理喻斌
深圳市中航物業管理有限公司總經理石正林
深圳市蓮花物業管理有限公司總經理俞永銘
深圳市萬廈居業有限公司總經理周宏泉
深圳市海聯物業管理有限公司總經理王連勛
主持——晶報記者陳冰張曉斌
關于鄰里關系表面冷漠掩蓋不了內心的渴求
主持人：門對門住了六年，我還真不知鄰居貴姓。
王連勛：深圳是一夜城、移民城，積淀少。以前大家交流少，可能是因為高流動率，或互相陌生造成的。若是后者，有個適應過程。海聯策劃了“鄰里節”百家宴后發現，其實我們十分渴望這種溝通。以前物管注重房屋設施、清潔綠化，現在也要面對把和諧之風引入社區的新課題了。
石正林：其實管理處是最盼望鄰里和諧的。如果老有鄰里糾紛鬧到管理處，物管也難以提高水平。
王連勛：鄰里節也讓業主跟管理處之間有了更深了解。以前可能因為一點小事跟管理處發火，現在都能友好協商解決，或者一笑了之。中國人講究一個忍字，如果鄰里之間、業主跟管理處之間的小事也要上法庭，我看這社會和諧不了。
關于角色扮演社區交流先靠物管主導后靠業主自治
喻斌：早在2001年，萬科物業就專門研討過鄰里交流，我們認為：業主最關鍵，他是參與者、受益者，是社區文化的創造者，要讓他們愉悅地主動地去做；開發商要意識到社區文化對樓盤銷售、社區生命力的重要影響，在規劃時就要充分了解潛在客戶的愛好和對未來生活的需求，并融入到規劃設計中去，為客戶提供交流的必要空間和設備。
管理處開始必須是主導者，因為業主之間還很陌生。管理處要發現業主共同的興趣并策劃活動，讓他們熟悉起來。但是，當把這些小團體推動到能夠“自主、自助”后，管理處就要退居幕后，改由業主自治。當然我們也會提供必要的幫助和激勵政策，對玩出名的活動團體給予物質獎勵。這樣，可以推動文化活動往高雅方向走。
關于新型關系在尊重隱私與和諧交流之間保持平衡
主持人：相當一部分人是因為在內地失戀、婚變、破產后，無法忍受太多熟人的關注逃到深圳。因此，深圳人很少問人隱私。但鄰里交流，不可避免會遇到保護隱私的問題，如何魚和熊掌兼得？
石正林：這的確值得關注，畢竟每家、每人都要有私人空間，我們的感受是要掌握一個度，尊重客戶的具體需求，如果客戶沒有需要，就不要為活動而活動。
王連勛：隱私保護問題要因人而異，何況隱私的衡量標準也是在變化的。過去住大雜院時大家并不是那么在意隱私。現在，如果鄰居在乎隱私，你就要尊重他，不要主動打聽。這要養成一種公德。
喻斌：一方面，交往如果不講過去不講家庭，肯定也無法交心。另一方面，一個人如果注意保護自己的隱私，也不用平衡這個問題，這跟居住模式沒有太大關系。
關于搭建載體“鄰里節”雖好但別走形式
主持人：前不久物管周中，深圳官方首次倡導在深圳過鄰里節。
石正林：由政府來喚醒沉睡已久的鄰里情再好不過了。有這個大環境，物業公司推動鄰里關流的工作就更好做了。而且平時貿然去陌生鄰居家串門總是不太好，有了政府主導的輿論環境，敲開鄰家門就更方便。
周宏泉：深圳人與人之間的關系沒有多少歷史淵源，鄰居間需要不同地域文化的重新融合，如果舉辦全市范圍內的鄰里節，必將促成城市的團結，增進人與人之間的了解和理解，我們非常支持。
喻斌：鄰里關系是日常的，不能狂歡后又歸于平靜。但設個節，將某一天或某一段時間作為紀念日，可以集中喚起人們的關注，還是挺好的。畢竟政府的推動力和影響力，遠遠大過任何一個物業公司。
俞永銘：我認為提出“鄰里節”的概念很有意義，能讓社區的居民們有個鄰里和睦的概念，但是如果在全市統一日子，統一形式沒有必要，感覺比較走形式。
石正林：的確，現在紀念日太多，大家并不都記得，所以我認為由政府來發動有必要，但沒必要形式化，比如指定哪一天、以什么形式去敲鄰居門。更重要的是意識到鄰里關系的重要性，并研究如何開展、效果如何。
喻斌：我同意。鄰里節不用每個小區都搞。不妨讓主要社區帶動片區，進而帶動全市鄰里關系的建設。
關于具體運作有好點子就可牽頭搞活動
主持人：在鄰里交流活動中，業委會、管理處和社區工作站，誰來牽頭最合適？
王連勛：管理處熟悉業主，特別是對新小區來說，要建立溝通平臺，只有管理處可以做到。社區工作站也可以，但它工作內容較多，時間精力不一定夠。
石正林：物管來做最好。它與業主聯系最緊密，最主要的是有它的利益關系所在。再說，物業公司的人力財力物力都足以支持活動的開展，如果是其他機構來做，效果可能要打折扣。
俞永銘：我想不管是哪個單位，只要能夠有好點子，都可以牽頭來搞。我們目前是自己組織，在街道辦和社區工作站的支持下進行。
周宏泉：每年全市可有一些規定動作，也讓物業公司和社區有一些自選動作，這樣既可突出主題，又可讓社區富有創造性地展開活動。
喻斌：鄰里節不能唱唱歌，吃吃飯就行了。我的建議是，一定要策劃一些有針對性的主題，如禁止高空拋物、提倡文明養寵等。（記者 張曉斌 陳冰 吳思靜 馬翔）
編輯:徐洪惠
