尊重生命 關(guān)愛天使——“暴力傷醫(yī)零容忍”關(guān)愛白衣天使座談會（新聞背景材料）

【本報訊】沒有白衣天使就沒有健康，也沒有人類。針對近日接連發(fā)生的暴力傷醫(yī)案件，昨日（11月7日）下午，深圳市關(guān)愛辦、深圳報業(yè)集團、深圳市公立醫(yī)院管理中心主辦，深圳商報社承辦的關(guān)愛白衣天使座談會在深圳特區(qū)報業(yè)大廈38樓會議室舉行。與會的社會各界代表一致強烈譴責(zé)了傷害醫(yī)護人員的暴力違法行為，探討如何營造良好醫(yī)療環(huán)境，保護醫(yī)護人員正當權(quán)益，促進和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。

作為深圳市關(guān)愛行動重點品牌活動的“佳兆業(yè)白衣天使關(guān)愛工程”2009年啟動以來，開展了一系列關(guān)愛醫(yī)務(wù)工作者的活動，引導(dǎo)社會尊重、理解、關(guān)愛醫(yī)護人員，緩解醫(yī)患矛盾，促進社會和諧。

“佳兆業(yè)白衣天使關(guān)愛工程”啟動后舉辦過系列座談會，宣傳和諧醫(yī)患關(guān)系，倡導(dǎo)正確的價值觀。近兩年，由于各種原因?qū)е箩t(yī)患矛盾尖銳化，暴力傷醫(yī)事件頻繁出現(xiàn)，尤其是最近一個多月。今年10月以來，各地均有發(fā)生不同程度的暴力傷醫(yī)案件。10月21日，廣醫(yī)二院ICU主任被病患家屬打至重傷、血染白袍；10月25日，浙江溫嶺第一人民醫(yī)院，患者殺醫(yī)致1死2傷……據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計，僅10月下旬全國各地就發(fā)生了6起患者傷醫(yī)事件。

在人們重新開始強烈憂患醫(yī)患關(guān)系時，深圳的醫(yī)院這兩天也不平靜。11月2日，北大深圳醫(yī)院神經(jīng)外科病房發(fā)生沖突，一患者父親揮舞菜刀沖向醫(yī)生,所幸被保安制止。昨天，市中醫(yī)院導(dǎo)診護士清早上班被患者毆打，事發(fā)原因就是這名患者想強行插隊被阻止。

由遠及近，暴力傷醫(yī)案件已經(jīng)蔓延到了我們身邊。惡意傷害醫(yī)務(wù)人員人身安全的事件；事件不僅對當事醫(yī)生造成了重大身心傷害，也惡化了醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，擾亂了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。

為此，市關(guān)愛辦、深圳報業(yè)集團與市醫(yī)管中心聯(lián)合召開這個由醫(yī)療界、法律界、人大代表、政協(xié)委員及普通市民參加的座談會，就防范暴力傷醫(yī)事件、營造尊重醫(yī)護社會風(fēng)氣、加快推進和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)等問題，請醫(yī)患雙方及社會各界人士各抒己見，共商良策。

梳理一下，不難發(fā)現(xiàn)暴力傷醫(yī)主要發(fā)生在三級醫(yī)院，這類醫(yī)院診療量大、疑難險癥多，一旦治療效果與患者預(yù)期不符，容易出現(xiàn)矛盾。

據(jù)統(tǒng)計，深圳醫(yī)務(wù)工作者的負荷量是全國最大的之一。據(jù)統(tǒng)計，2012年全市門診人次是9千多萬，除去社康中心診療人次后，其余的市屬公立醫(yī)院占了30%。去年全市出院人次為80多萬，市屬公立醫(yī)院也占了37%左右。這些三級醫(yī)院承擔(dān)了我市急危重癥的救治任務(wù)，醫(yī)生工作負擔(dān)很重，像市第三人民醫(yī)院，是我市首個在原特區(qū)外的三級醫(yī)院，第三季度，該院兒科醫(yī)生服務(wù)量達到112人次/天，肝病科醫(yī)生為105人次/天。平均一天看六七十個患者是大多數(shù)市級綜合醫(yī)院熱門科室醫(yī)生的常態(tài)。

深圳優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源嚴重缺乏，千人病床數(shù)、千人醫(yī)生數(shù)僅及京滬穗的三分之一左右。在繁重的工作面前，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量難以提升，醫(yī)生、患者的情緒也容易急躁。

與會人員表示，如果醫(yī)務(wù)工作者每天在高強度的工作狀態(tài)下，如果還要承受時刻可能被暴力襲擊的精神壓力，肯定會影響到正常的工作效率，對醫(yī)患雙方都是百害無一利。

在深圳醫(yī)療資源緊缺的情況下，每一個醫(yī)務(wù)人員都承擔(dān)著巨大的工作壓力；他們的身心健康，對于守護深圳千萬市民的健康安全非常重要。與會人員共同倡議，全社會都應(yīng)該關(guān)心和愛護醫(yī)務(wù)人員的身心健康，共同營造尊醫(yī)重醫(yī)的社會環(huán)境。只有營造良好的醫(yī)療職業(yè)安全環(huán)境，才會有更多的人員參與到醫(yī)療救護工作中去。

作為公立醫(yī)院的主管部門，市公立醫(yī)院管理中心表示將從5個方面著手，一是努力促進深圳醫(yī)療資源擴容和構(gòu)建合理分級醫(yī)療服務(wù)體系，進一步緩解市民看病難問題。二是通過預(yù)約掛號、市民健康卡的推廣，實施彈性工作制和調(diào)整醫(yī)療布局等疏導(dǎo)大醫(yī)院看病人流；改進病人選醫(yī)生制度，開展診療團隊模式試點，即由高中低年資、老中青的醫(yī)生組成一個診療團隊；以及遏制大處方、大檢查單來推進醫(yī)院診療服務(wù)模式的改革。三是通過強化門診便民服務(wù)、強化醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，疏導(dǎo)醫(yī)院停車難和周邊交通不暢的問題來提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。四是通過建立“查險—設(shè)防—制衡—預(yù)警—追責(zé)”五位一體的廉潔風(fēng)險防控體系嚴控商業(yè)賄賂；開發(fā)醫(yī)務(wù)人員誠信執(zhí)業(yè)管理系統(tǒng)，記載醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)注冊、專業(yè)技術(shù)檔案、醫(yī)師定期考核和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果，形成面向公立醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)開放的醫(yī)務(wù)人員誠信服務(wù)電子檔案。五是通過開展“醫(yī)院開放日”、“市民健康大講堂”等活動，讓市民走進醫(yī)院，了解醫(yī)護人員，營造正面的輿論宣傳氛圍。

據(jù)了解，衛(wèi)生部、公安部門《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告》（衛(wèi)通〔2012〕7號）第七條明文規(guī)定：侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的，由公安機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

作為公立醫(yī)院主管部門，市醫(yī)管中心懇請公檢法部門在維護良好醫(yī)療秩序、維護醫(yī)務(wù)人員人身安全方面給予更大的支持。

與會代表呼吁，和諧醫(yī)患關(guān)系在于醫(yī)患雙方的共同努力，患者要理解和科學(xué)看待醫(yī)學(xué)的局限性。醫(yī)學(xué)是一門生命科學(xué)，每一個的生老病死是自然規(guī)律，醫(yī)院的本職是讓病人得到合適的治療、盡最大努力搶救病人的生命，促進市民的身心健康。同時，醫(yī)護人員在繁重的工作之余，也要加強職業(yè)道德建設(shè)，拒絕醫(yī)療冷漠和過度診療行為。

編輯:李桂瑜