第十九屆十佳愛心人物 | 鄭銳：給互聯網修盲道，讓看不見的溫度處處可見

2022-11-08 來源：讀特融媒實驗室

十佳愛心人物獲獎感言

當選第十九屆深圳關愛行動“十佳愛心人物”，這是對我和一批又一批愿意推動無障礙發展的青年的認可和肯定，也讓我更加堅定了分享無障礙理念、推動無障礙建設的信念，我希望能讓所有人都可以通過科技去享受現代文明。

有人問鄭銳，盲人可以爬山嗎？

鄭銳拿出手機，拍攝并分享了一段自己抓著扶手爬臺階的畫面。網友在視頻下方評論，“盲人可以爬山，但爬上去干什么？”“你都看不見了，干嘛還要出去？”

這些質疑的聲音，在“盲人博主”鄭銳的短視頻評論區里已屢見不鮮。對此，鄭銳從容不迫地回復，“我雖然看不到，但也想感受一下大自然。走出去了，就沒有遺憾。”

鄭銳使用手機。圖片由受訪者提供

拍視頻“解鎖”視障人士的日常

鄭銳一出生就被檢測出“牽牛花綜合征”，右眼幾乎看不到，左眼勉強能看到一些光感。在熟悉的地方，他帶著盲杖便能獨立出門，但在許多無障礙設施設計不合理的情況下，他也會感到十分無力：因為電梯里沒有語音提示而錯過樓層；面對極陡的無障礙坡道走得小心翼翼；在被共享單車占據的盲道上一路跌跌撞撞……

這些親身體會，鄭銳用一部智能手機記錄了下來。

2020年5月以來，鄭銳在互聯網上發布了數百條視頻，分享他作為一名視障者的日常生活，向觀眾普及無障礙知識及需求。他把自己稱為“盲探”。許多網友對視頻內容感到新奇，但漸漸地，也有人開始質疑——“你是不是假盲人？”“看不見，為什么還能玩觸屏手機？”鄭銳起初覺得五味雜陳，但對他來說，分享的初衷就是為了消除大眾對視障群體的誤解。

鄭銳發布的部分視頻。

“盲人小伙行走探險記”“盲人怎么判斷多音字”“兒子帶盲人爸爸上樓梯，我很慌”......鄭銳一人分飾兩角講段子，講述自己受過的偏見以及遇過的不合理設計，叫網約車、搶紅包、“看”電影、玩手機游戲、和家人一起旅游，視頻里，經常能聽見他爽朗歡快的笑聲。

“很多人發現，原來殘障群體也能做很多健全人做的事情，他們從質疑者變成支持者，甚至變成志愿者。”鄭銳說。

不被“看不見”束縛。用幽默對抗憤怒，用行動化解焦慮，是鄭銳迎接萬難的法寶。

能做的不只是“盲人按摩”

如果說鄭銳的“副業”是在網上分享生活，那么他的“主業”則是在數字世界里“沖浪”。

開啟手機讀屏功能，鄭銳能用三倍速聽完一整句話。2014年，鄭銳成為深圳市信息無障礙研究會的一名產品用戶體驗專家，每天的工作是給企業產品做無障礙相關的測試體驗和用戶分析，通過不斷地“聽”智能設備來查漏補缺，提出無障礙功能優化升級意見。

鄭銳演示如何“聽”手機。圖片由受訪者提供

在一次App的測試中，鄭銳開啟讀屏功能后聽到的只有兩個字：按鈕。他無奈地說，很多看似正常運作的App頁面上， “無障礙缺陷”數不勝數。當視障人士無法聽出圖標的含義，他們的無助會被無限放大。于是，鄭銳通過不斷調研、收集數據、提供反饋，說服企業對產品進行優化。“和現實中的無障礙設施一樣，一個‘無障礙缺陷’的修復，得益的不僅是殘障群體，老年人、小朋友、病弱人群等群體也能從中受益。”他說。

除此之外，鄭銳還在線下給企業員工做培訓，并策劃、組織多次視障朋友和健全人共同參與的殘健共融活動，普及無障礙設計的重要性。從2014年至今，鄭銳做了超200場培訓，線上線下參與人數已超萬人。同時，他不斷尋求企業合作，幫助更多殘障人士穩定就業。IT工程師、劇本殺創作者、心理分析師、法律顧問，視障者也能在不同領域發光發亮，平等地發揮他們的特長。

鄭銳坦言，和很多視障者一樣，他也曾學過盲人按摩。

“這個世界上多了我一個盲人按摩師不會有任何改變，但如果能多我一個推動無障礙發展的工程師，可能會讓更多人因無障礙而受益。”他感慨地說。

在互聯網修“盲道”

無論是視頻分享還是產品測試，鄭銳的努力付出讓很多人顛覆認知，也讓許多人走出黑暗。

“我學會了打字、上網買東西、發視頻，如果沒遇到你，我還只能待在家里、只能打電話。”看到其他視障者發來的信息，鄭銳的心里總是暖暖的。他回憶，曾經有企業工程師前來咨詢無障礙相關的問題，想將產品做得更友好便捷，也有家長詢問如何與有視力障礙的孩子溝通，他都會毫不猶豫分享自身經驗。

鄭銳在活動上分享無障礙相關內容。圖片由受訪者提供

鄭銳表示，深圳是一所年輕的城市，對新事物接受度很高，在無障礙建設上更是走在前列。2021年9月1日，《深圳經濟特區無障礙城市建設條例》正式實施，對標國際先進水平，在全國首次提出無障礙城市理念，是全國首部無障礙城市建設立法。這讓鄭銳更有勇氣和信心去做現在的事情。

在鄭銳看來，他的工作就是在互聯網上修“盲道”：如果現實中的盲道鋪全了，它可以指引視障群體到任何一個他們想去的地方；將健全人和視障者之間的“盲道”修通了，無障礙理念能取代誤解和認知偏差；把互聯網上的“盲道”完善了，有需要的群體就能觸及智能設備，實現跟科技無縫連接。

“不讓任何一個人在數字世界中掉隊，這是我最大的心愿。”鄭銳說。

出品人 陳寅

總策劃 丁時照

總監制 藍岸

監制 陳建中

策劃 甘霖 劉思敏 張穎 趙偲容

文字統籌 陳雯莉 沈靜愉

視頻統籌 魏丹

視覺統籌 林嘉嘉

采寫 陳苑婷

視頻 楊哲

設計 平安琪 林安迪