每天早上6點，胡春華都會準時來到車隊，檢查拉環、安全錘，打掃衛生，做好發車準備。作為一名五星乘務員，看到乘客下車，她會主動送到門口，見到乘客拖著行李，她便上前搭把手。10年間，胡春華共獲來電、來信表揚逾400次，是全省“最美巴哥巴姐”“深圳市文明市民”、深圳市第六屆人大代表，被稱為公交車上的貼心人。

“叔叔阿姨，您去哪？怕您坐錯車，我幫您看看。”遇到老人獨自乘車，胡春華都會問一句。一年四季，她始終堅持“耐心、真心、貼心、平常心”的服務宗旨，真誠關懷乘客。“服務行業不是秀場，需要用心去做。”在胡春華眼中，服務乘客要換位思考。外地乘客怕上錯車、坐過站，她耐心解答；老弱病殘孕及抱小孩的乘客站不穩，她主動為其找座位；遇到脾氣不好的乘客，她保持耐心，時刻提醒安全第一。不論男女老少，只要上了胡春華的車就是她的乘客。

常年與胡春華搭檔的201線公交司機王海連表示，“春華用微笑拉近了與乘客的距離。換線之后，許多老乘客都在問她去哪了。”“車隊每天都能收到表揚信，叫她‘絕版乘務員’一點也不夸張。”車隊副書記廖晨暉說。

作為市人大代表，胡春華經常為民生而呼。為方便老人出行，她多次在市兩會上建議，將免費乘公交的年齡放寬至60歲。在與其他代表共同努力下，2019年8月，市人民政府辦公廳發布通知，滿60周歲以上的老年人可以憑本人身份證免費乘坐市內公交車和軌道交通。

“有一次，一位阿姨在農批下車，等我們從終點站折回來時，發現她站在對面同一站臺，遞給我幾個水果，說不坐車，專門等我。”胡春華說，乘客給予的感動更多。干一行，愛一行，專一行,對胡春華而言，一張張熟悉或陌生的臉，不僅是一面之緣，更是一份信任。從黎明破曉到華燈初上，胡春華的貼心為這座城市增添著溫暖。

編輯:李倬滎